家政员工制 VS 中介制 利弊分析
家政公司开办前必将会考虑和家政服务人员的关系,采用员工制还是中介制?
家政管家在这里先分析下员工制和中介制的利弊:
其中就对家政公司非常重要的几项分开分析下:
服务风险
最近几年家政相关的损害纠纷越来越严重,轻则赔偿几万重则赔偿上百万,中介制可以在协议中约定后可以极大的规避此类风险,而员工制无论协议如何约定都无法逃过赔偿。
对于长期类服务如保姆类,长期的上岗过程中,经常会对宝宝有些磕磕碰碰,或者对某些物品有所损害,员工制类型都要算成家政公司的赔偿,这让家政公司几乎无力承担。
而保洁类服务由于服务期限短,经过高质量的培训,基本可以避免此类伤害或损害,所以保洁类服务在家政公司有足够资源和培训后,员工制也是合适的。
公司成本
员工制不可避免提高公司成本,每月的固定收入对于公司都是不可避免的成本,随着劳动法的实施越来越深入,随意裁人也在中大型城市成本奇高,所以员工制适合资金充足的家政公司,并且对家政公司的运营是很大的考验
管理难易
中介制由于和家政人员只是合作关系,需要极强的管理能力来保障家政人员的服务质量以及制约违规家政人员,而员工制由于统一管理,只要有合适的制度,管理起来相对方便
服务灵活
员工制每个业务都需要一系列培训和制度,服务相对不灵活,增加服务都会有很大的成本和时间,中介制相对灵活,只要和家政人员达成基本共识业务就可以轻松开展。
人员稳定
人员流动性高一直是家政行业的弊病,员工制可以完美解决这个问题,当然,需要承担高昂的服务风险和员工成本。
服务优势
员工制具有无可比拟服务优势,服务质量高,客户满意度高,中介制由于人员难约束难管理,服务质量很难保证。
综上所分析,资金预算充裕的家政公司在保洁类业务上,可以采取员工制,可以统一着装等管理,提升品牌形象和客户满意度,而加强竞争优势,而在保姆类业务上,家政管家建议不要采用员工制,会给家政公司带来巨大的运营风险,甚至亏损破产,等到国家对于家政行业进一步政策落实,保姆类业务再实行员工制。对于大部分家政公司,为了规避风险,可以先实施中介制,等时机和资源成熟,再将保洁类业务转成员工制,扩大盈利规模。
对于中介制,为了有效提高服务质量和加强对工人的约束,家政管家也提供了相应的解决方案,在线培训在线考核制度,以及统一的信用和黑名单体系,形成对家政人员有效约束,提高服务质量和客户满意度。
最后,强调一点,无论员工制还是中介制,都要给家政人员购买足额的保险,降低家政公司运营风险,家政管家也提供了家政行业全套保险线上购买解决方案,家政公司可以通过家政管家在五大保险公司购买合适的保险套餐。
完全的员工制当前很难开展啊,只能逐步转变吧
2022-04-02 06:23
1楼
绝语EVO
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